সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

গোপনীয়তা নীতি – Jilived আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

jilived-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাই — কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

SSL
এনক্রিপশন সুরক্ষা
২৫৬-bit
AES ডেটা সুরক্ষা
০%
তথ্য বিক্রয় করা হয় না
২৪/৭
নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

এই গোপনীয়তা নীতি jilived-এর সকল সেবা ও প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

১ ভূমিকা ও আমাদের অঙ্গীকার

jilived-এ আপনাকে স্বাগত। আমরা জানি যে অনলাইনে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা একটি সংবেদনশীল বিষয়। তাই আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করাকে আমরা সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানাচ্ছি যে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়।

এই নীতিটি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং অন্যান্য সকল ডিজিটাল মাধ্যমে প্রযোজ্য। jilived কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না, তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে অননুমোদিতভাবে শেয়ার করে না এবং আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো তথ্য প্রকাশ করে না।

আমাদের মূলনীতি: আপনার তথ্য আপনার। আমরা শুধু সেবা দেওয়ার জন্য যতটুকু প্রয়োজন ঠিক ততটুকুই তথ্য সংগ্রহ করি এবং সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করি।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

jilived শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — সরাসরি আপনার কাছ থেকে পাওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য।

সরাসরি প্রদান করা তথ্য:

  • নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ পরিচয়।
  • মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
  • বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা।
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)।
  • পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা অ্যাকাউন্ট বিবরণ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য:

তথ্যের ধরন উদ্দেশ্য
আইপি অ্যাড্রেস নিরাপত্তা যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধ
ডিভাইসের তথ্য সামঞ্জস্যপূর্ণ সেবা নিশ্চিত করা
ব্রাউজিং কার্যক্রম ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
লগইন সময় ও স্থান অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা
গেমিং কার্যক্রম ও ইতিহাস ব্যক্তিগতকৃত সেবা ও দায়িত্বশীল গেমিং

৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

jilived আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না বা অপব্যবহার করি না।

  • অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: নিবন্ধন, লগইন ও পরিচয় যাচাই করার জন্য।
  • লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করার জন্য।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান দেওয়ার জন্য।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে।
  • সেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরো ভালো করার জন্য বিশ্লেষণে।
  • ব্যক্তিগতকৃত অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমোশন পাঠানোর জন্য।
  • আইনি সম্মতি: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ ও প্রয়োজনে সহায়তা প্রদানে।
আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন। শুধু আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান বা ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিংকে ক্লিক করুন।

৪ তথ্য কখন ও কার সাথে শেয়ার হয়

jilived আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য মোবাইল ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।
  • পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ায় অনুমোদিত প্রতিষ্ঠানের সাথে।
  • আইটি নিরাপত্তা অংশীদার: সাইবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বিশেষজ্ঞ প্রতিষ্ঠানের সাথে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনায় প্রযোজ্য তথ্য।
  • অডিট ও লাইসেন্সিং সংস্থা: গেমিং লাইসেন্স বজায় রাখার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।

প্রতিটি ক্ষেত্রে শুধুমাত্র সেই তথ্যটুকুই শেয়ার করা হয় যা সেই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে একেবারে অপরিহার্য। সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৫ তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য সুরক্ষায় jilived সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • AES-256 স্টোরেজ এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
  • ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: ২৪ ঘণ্টা সাইবার হামলার বিরুদ্ধে সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।
  • টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর পাওয়া যায়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করে।
  • ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: সার্ভার কঠোর ভৌত নিরাপত্তায় সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে পরিচালিত।

তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষেই সম্ভব নয়। তাই আপনারও নিজের পাসওয়ার্ড নিরাপদ রাখার দায়িত্ব আছে।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jilived ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট্ট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা নিচের ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখতে যেমন ভাষা ও সেটিংস।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে।
  • পারফরম্যান্স কুকিজ: পেজ লোডিং গতি ও সার্বিক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দিতে পারবেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৭ আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার

jilived-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং অনুরোধ পাওয়ার পর দ্রুততার সাথে সাড়া দিই।

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

তথ্য পোর্টেবিলিটি

আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে সরাসরি support@jilived.com এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

৮ তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

jilived প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তবে কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
  • লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধি অনুযায়ী ৫–৭ বছর।
  • গেমিং ইতিহাস: দায়িত্বশীল গেমিং ও অডিটের জন্য ৩ বছর।
  • যোগাযোগ রেকর্ড: গ্রাহক সেবার মান উন্নয়নের জন্য ২ বছর।
  • কুকিজ ডেটা: ধরন অনুযায়ী ৩০ দিন থেকে ১ বছর।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া হয় বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

jilived সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্ক (১৮+) ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
  • অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে দেওয়া হয়।
  • অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হয়।

আপনি যদি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে support@jilived.com-এ জানান।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

jilived প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মধ্য দিয়ে আগেভাগে জানাবো।

  • পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার উপরে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে সবসময় উল্লেখ থাকবে।
  • পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
  • নতুন নীতিতে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

১১ যোগাযোগ ও তথ্য সুরক্ষা কর্মকর্তা

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@jilived.com
  • লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পাতা থেকে ২৪/৭ সুবিধা পাবেন
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠানোর সময় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে লিখুন — এতে আমরা দ্রুত আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে পারব এবং অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা যাবে।

আমাদের প্রতিশ্রুতি

কেন jilived-এ আপনার তথ্য নিরাপদ

আমরা প্রযুক্তি ও নীতি উভয়ের মাধ্যমে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি।

সামরিক মানের এনক্রিপশন

আপনার সকল তথ্য ও লেনদেন ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — এটি বিশ্বের সর্বোচ্চ মানের ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি।

কঠোর পরিচয় যাচাই

শুধুমাত্র আসল মানুষ যাতে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে তা নিশ্চিত করতে আমরা KYC প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।

তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — এটি আমাদের অলঙ্ঘনীয় প্রতিশ্রুতি।

অপ্রয়োজনীয় নজরদারি নেই

শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয় — অতিরিক্ত কোনো ট্র্যাকিং নেই।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

স্বাধীন বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা পরীক্ষা করে নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য সুরক্ষিত।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করুন — নিয়ন্ত্রণ সবসময় আপনার হাতে।

নিরাপদে খেলুন, নিশ্চিন্তে উপভোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত জেনে jilived-এ যোগ দিন এবং বাংলাদেশের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

English